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sihab87
Apr 12, 2022
In Welcome to the Forum
很多运营人可能都遇到过这种转化问题:公司新品无论怎么推广,就是没有用户买账;或者是公司运营一个公众号,天天发内容,关键时刻一发自家产品广告就被取关;定位好目标人群,找到了用户痛点,设计了精美的H5,或者用心写了篇软文,结果最后转化率1%;还有花大价钱买流量,提前事先了解了各个渠道优势,结果最后用户还是没把你安利的话听进去。 这可能是现在运营人员最为头疼的事情之一,到底为什么用户的转化率一直不高? 用转化漏洞自查问题 为什么我产品的转化率不高? 针对这个问题,首先要先明确,达成转化的路径是什么,即我们经常会说的转化漏斗。 转化漏斗 从我们投放渠道,到最后一步转化,这中间每一层的转化率都是层层递减,并且每一层的转化率都和上一层的转化息息相关。当出现转化率问题时,首先应该想到漏斗图,到底自己那一方面的转化出现了问题,导致漏斗出现了瓶颈。 首先我们先来说最简单的一种,就是我们已经确认,漏斗上的每一步,我们都已经做到最好了,这种情况下,如果想要提升转化,有2种方式: (1)简化漏斗步骤 用户从阅读到参与到转化的链路越长,越会导致用户流失,电话号码列表 因为流量和转化率都在层层递减,尽可能简化用户的转化链路,越能留住更多用户。 拿我自身的经历过的案例加以说明: 公司做的公众号目前主导了一次吸粉活动,关注公众号并且参与活动,就有机会获得奖励(相信大家都有这种活动经历),公司关于产品在微信和QQ上分别维护了两个用户群(用户有交叉,但比率非常低,可以忽略),我们将活动的公众号内容分别分享在微信群和QQ群中以吸引用户参与。 结果,微信群内关注并参与活动的人数比例,远远大于QQ群。 其原因就在于:从微信群中关注公众号并参加活动只需要“打开连接—>点击蓝色公众号名称—>关注—>参与活动”而QQ群内,参与活动却需要“打开连接—>保存公众号二维码—>打开微信—>扫描二维码关注—>参加活动” ,其中保存二维码再通过微信扫描打开公众号,已经将不高的转化率一降再降,最后导致QQ群内转化率非常低。 (2)转化方程式 已经确定了每一步都合理并且无法再做优化(即转化率已经优化),提升转化率就要看转化的具体意义是什么? 如果是关注量,那么在投放外部渠道的情况下 关注=渠道流量*转化率,那么想提升关注,提升转化,最有效的做法就是——加大流量的投放。 这是一个简单例子,每一个转化都可以用相关的方程式来表达,它能帮助运营人员更好的理清思路,即什么才是导致转化的最关键因素,因此再此因素上再多加投入,即可提升转化。
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